一加 以旧换新

2020-10-17 17:28:06 发布253 阅读

常见问题

以旧换新流程是怎样的?

回收返券流程:进入以旧换新回收活动页>选择旧机状态完成估价>提交旧机回收单>顺丰免费上门取旧机>等待收取现金券+购机优惠券,使用现金券+购机优惠券购买新机。
购机返现流程:进入手机购买页>点击添加“以旧换新”>选择旧机状态完成估价>提交旧机回收和新机购买订单>新机发货2天后顺丰免费上门取旧机>旧机估值完成>等待支付宝返回收款+补贴款。

手机邮寄前需要做什么?

1、解除手机锁(图案锁/屏幕锁/隐私密码等);
2、退出登陆的一加账号;
3、做好手机信息备份,检测过程将清除手机数据。
注:恢复出厂仅自动解除手机锁,无法退出账号,请进入账号中心【手动退出登录】。收到手机若存在密码/账号未退出,将无法完成检测,需等待客服联系解锁后再重新安排检测(影响收款速度)。


参加以旧换新,手机已经寄出去,现在我还需要做些什么?

手机寄出后,我们收到起48小时内完成检测,检测结果一致,议价完成,返现/返券最快在2小时内发放回收款项。请您留意顺丰单号签收时间,耐心等待收款。


预估回收价和实际回收价一致吗?

收到您的机器,我们会在48小时内检测与完成交易。若检测结果与您填写信息一致,会立即同意回收;若实际检测价低于评估报价,将有客服电联您沟通确认,确认后再操作同意回收。请如实填写机器信息,避免出现价差情况。

回收款怎么发放?

1、如您参与购机返现模式,需填写您的支付宝账户信息,补贴将在完成旧机回收且新机确认收货的10个工作日内发放至用户预留的支付宝账户,新机购买订单取消或退货的用户,不享受补贴。
2、如您参与回收返券模式,回收成功后现金券款项将发放至您的一加账户,补贴将在完成旧机回收后与旧机回收款一起发放至用户的一加账户(订单确认回收后立即到账),回收款以现金券(有效期为一年)发放、补贴款以优惠券(有效期为一个月)发放。
现金券:一加官网全场通用
优惠券:仅限官网购机使用

以旧换新手机回收有什么保障?

1、我们是在国家工商部门备案,拥有合法回收二手手机资质的公司。
2、您的手机从收到拆包到质检全程均有视频监控,我们不会更换您机器的任何零部件。
3、检测过程中将对手机做数据清理工作,我们不会泄露您任何信息。

寄出运费由谁支付?

1、提交回收单后,系统将为您自动预约顺丰上门取旧手机。
2、您只需将裸机交给快递小哥(无需寄配件),快递小哥将帮您打包寄回。
3、运费寄顺丰到付,我们最高承担运费上限25元。
收件地址:广东省深圳市南山粤海街道高新区社区高新南一道006号TCL大厦A608。
收件人:姜旭东,13342972130。

如何取消以旧换新回收单或修改回收单地址?

1、您可登陆一加官网,前往“个人中心”-“以旧换新”-取消回收单。(注:修改回收单地址需要联系当换客服。)
2、请联系当换客服进行取消回收单或修改回收单地址。
当换客服电话:400-125-0088,服务时间:9:00-19:00。
*此次以旧换新活动,【一加】授权【当换】处理,若您在活动过程中需要更换地址、咨询款项、订单等相关问题,可联系当换直接为您处理。

活动细则

1、选择旧机信息参与估价,提交回收单;

2、在您提交订单后会安排顺丰快递,根据预约时间上门收取旧机,快递包邮;

3、回收款和补贴金额将在质检完成,确认实际回收价后3个工作日内返还;

4、回收款以现金券的形式返还,补贴金以购机优惠券的形式返还,两者可叠加使用;

5、在一加官网,可使用现金券或购机优惠券购买一加手机;

6、购买一部新机,仅可使用一张购机优惠券;

7、最终回收价和补贴以质检结果为准,若有问题请联系 400-125-0088。


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