华为上门服务:官方提供手机上门维修服务

2020-12-09 14:59:36 发布1730 阅读

怎么预约华为上门维修服务?

用户可以通过登录华为消费者官网、华为终端客户服务微信公众号、服务APP等填写上门服务申请或直接拨打热线950800进行预约;
预约网址入口:
https://consumer.huawei.com/cn/support/door-to-door-service/

华为上门维修服务流程?

预约成功后会即刻收到【华为客服】的短信通知,请保持电话通畅,工作人员会尽快电话联系您,沟通确认设备故障、上门时间及地点等具体信息,之后工程师会在约定的时间内上门进行维修,维修完成后收取相关费用;

哪些产品支持上门服务?

目前上门服务一期支持华为手机P系列、Mate系列(含 Mate保时捷系列产品)。
华为智慧屏产品都支持上门服务。

哪些城市支持上门服务?

华为手机上门服务目前支持的城市,分别为北京(六环线以内)、上海(上海绕城高速以东&申嘉湖高速以北区域)、广州(不含南沙)、深圳(全市范围),其他城市及城区敬请期待。
华为智慧屏产品,中国大陆区域城市都支持上门服务。

上门服务时间:

工程师上门时间为:9:00-18:00(周一至周日);深圳市工程师上门时间为:9:30-18:30(周一至周日)。(如有特殊情况将提前发布公告或以其它形式通知)

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上门服务收费标准:

华为手机上门服务价格:
故障设备在保修期内且符合故障认定标准的,上门维修免收配件费与人工费,只收取上门费。超过保修期或因人为损坏引起的故障,上门维修收取配件费、人工费以及上门费。手机产品上门服务费为50元/次。

华为智慧屏上门服务价格:
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华为智慧屏X65上门服务收费标准:
1-20120915230O32.png华为智慧屏保外维修价格1-201209152446359.png一般多长时间可以修好?

一般情况为20-60分钟,具体视设备故障情况;

维修是否使用原厂配件?

所有配件均为华为原厂配件,且服务政策内的保内维修不影响手机保修。

维修后还有问题怎么办?

用户维修后主机延续原有保修期,维修的备件延续主机保修期或备件保修期(以较长的时间为准)。1个月内因同一故障上门维修的不重复收取上门服务费。

提供数据备份服务吗?

在维修过程中可能造成您个人数据丢失,建议您在预约上门服务之前提前备份个人数据;

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