官网购买的手机缺少零件无法返厂维修

昨天致电香港客服，说在香港一样需要先检测返厂，让我先在大陆寻求解决途径，今天又到授权服务商处，并致电400客服，在客服要求下，服务商向其传送了开机检测的图片，技术人员称已经记录在案，并向后台进行反馈，等待5个工作日后将给出是否可以进行返厂检修的回复，我也按照技术人员的建议将手机留在了授权服务商处，以免带回后又不能自证清白。现在困惑的是，如果苹果看了图片后拒绝进行保修，我还有什幺途径来维护权益，毕竟官网出售了一只瑕疵机器给我，我不存在任何责任，他们也不能因我将手机带回了大陆使用而免除其自身的责任呀。

建议尽量返回香港进行维修。的确中国大陆的苹果零售店不受理不能开机的iPhone的。如没有私拆过，建议向零售店反映情况。

那现在就等候结果了。关于授权服务提供商，可到以下链接反馈：https://www.apple.com/support/service/feedback/毕竟苹果的品控也是很严格的，之前身边朋友遇到拒绝保修的情况大多是在非官方渠道购买或找代购之类导致的。个人相信如果是非人为导致的硬件问题，肯定会得到解决的。