维修问答

2014年6月买的macbookprome294触摸板和键盘突然就坏了

正常使用中触摸板和键盘突然就失灵了，尝试过重置SMC和command+option+r+p都没用。最上面功能键和电源键正常。字符和触摸板的状况是时好吃坏，有时候能识别输入和按下，触摸板移动光标的功能完全失效。通过bootcamp在windows7的设备管理器里可以看到HID-compliantdevice和符合HID标准的用户控制设备两个设备在反复不停的加载

2021-04-13 | 已解决 |　提问者：云破月来 · 江苏省苏州市 电信
最佳答案

  • 冷月无声

    根据你的描述应该是硬件问题。。建议联系AppleStore零售店或者是Apple授权服务商解决。。你可以从locate.apple.com查找你附近的Apple授权服务商；或者可以从storelist/查找AppleStore零售店，去零售店之前，先进行geniusbar维修服务预约，可以从Apple-Concierge直接预约Geniusbar维修服务。希望能够帮到你。。
    2021-04-13
全部回复共4条

  • 吻我

    今天自己恢复了……
    2021-04-13

  • 格格巫

    你描述的在win7中不停地反复加载这个现象很像是该设备接触不良不停地断开连接。。还是建议到售后检查一下。
    2021-04-13

  • 一方受行

    您好！能请教您几个问题吗？谢谢
    2021-04-13

  • 金小瓢

    我的也有类似问题，OSXYosemite系统中在外接USB设备的情况下（尤其是连接Android手机的时候）偶尔会出现键盘失灵的情况，有时候插拔USB设备可以恢复正常，有时候只能重启才恢复正常。我去过零售店，因为没有复现出该现象，他们让我碰到此问题时拍下视频再去
    2021-04-13

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