此项购买不能退款

同一天的东西，6快钱的玩应直接退了，198和98的都退不了，还有那个破天天炫斗的将近1000的充值一点都不退，怎幺回事？技术支持不是原来有电子邮件吗，怎幺现在就剩一个电话了？大部分人都是把号用封然后全额退款，我现在也要那个服务。