更换新的id和密码之后一直不能使用

想在app中更新一个新的软件，结果忘记了密码，因为之前的手机丢失了，验证邮箱的密码也无法登录了，就重新申请更改了一个新的id和密码～～重新初入银行卡等信息进行绑定，结果显示“您的购买无法完成”请问这个要怎幺解决呢～～～谢谢各位的帮助哈～～

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