屏幕外观有小损伤，就不享受保修了吗

去年5.1买的，前几天出现了右边1/4的屏幕触屏不能用了（显示正常），随后发展到右1/2的触屏不能用了。去到服务点，检查了之后发现左侧上方1cm处的屏幕有很小的一点点缺损（去年7月份摔的），工作人员就告诉我说不能享受保修服务了，需要换屏，而且要1000块。问题：1、iphone有规定屏幕有损伤了就不能享受屏幕保修了吗？2、可以确定左侧的损坏与出现的问题无直接关系，也不能保修吗？3、我估计是排线松啦，如果是排线的问题的话，加测和维修一般多少钱？谢谢！

人为因素造成是不予免费保修的如果是更换屏幕来维修你的设备怎幺也比整机更换便宜苹果客服和维修销售授权商投诉反馈：https://ssl.apple.com/support/service/feedback/机型屏幕维修服务费用iPhone6788元人民币iPhone、iPhone、iphone、iPhone5948元人民币所有费用均以人民币结算且含税。对于通过Apple授权服务提供商提供的屏幕维修服务，定价可能有所不同。保外维修如果您的iPhone不符合保修条件，但却符合保外(OOW)维修条件，则Apple可以对iPhone进行维修，并按下列保外维修服务价格收取一定费用。机型保外维修iPhone2,388元人民币iPhone62,198元人民币iPhone、iphone、iPhone51,998元人民币iPhone1,598元人民币iPhone4、iPhone3GS、iPhone3G1,198元人民币