TouchID与密码我手机添加不了指纹今天刚收到的手机、

导致指纹不能势识别有可能是以下几种常见情况：1.Home键表面用久了需要清洁。（身边很多朋友用比较干的消毒纸巾擦了下就慢慢好了点）2.TouchID外围的金属圈有磨损。3.冬天手掉皮或者擦润手霜之类的。4.带了手套。希望对您有帮助

请问你的机器是从什幺渠道购买的？有没尝试过点设置－通用－TouchID和密码里面录入指纹？

在官网买的试过了还是那样的退货要怎样退你知道吗？

你好，在官网买的话可以享受14天内的退货政策的。如果这种情况的话，建议拨打4006668800进行退换货政策。（他们也可能会帮你联系技术部门看能够解决手机问题的。）希望能帮到您

你好你好、谢谢你的帮助我已经申请了退货

不客气，现在年尾物流可能比较慢，可能会直接影响到换货进度或者退款进度的，建议如果有什幺情况的话拨打4006668800咨询下。

是什幺方面的原因，我的过保了，就出现这种情况了