苹果官网新买的手机被莫名的ID锁定了

我是在苹果官网在线商店新买的苹果，这次在升完8.13版本后，我嫌手机里的应用程序越来越大就把手机给还原清除了，想重新再下载软件，可没想到手机重新启动后显示的激活ID却不是我本人的了，可手机一直是我本人使用的，没给别人用过啊，我以前升8.1版本，升8.12版本还原清除后就没有这种状况啊，请问难道我买的是二手机吗，是翻新的手机吗？我该怎幺办啊，手机还没有过保呢，我需要换机吗？求帮助！！！

回答者	矫情怪
回答时间	2021-04-06

我想知道这是为什幺啊？我的手机一直都是我自己使用的，从未使用过别人的ID，用的都是我自己的ID号，请问为什幺还是会被恶意锁定了呢？恳请回复，好让我能明白，如若是自己照成的以后好注意啊，要是手机问题，我没过保呢，可以换新机吗？还有啊，我的各种有效证件都上传有一个星期了，苹果官方为什幺还是没有给我解锁呢，害的我现在还借别人的手机用呢，请问苹果的客服人员能不能快些解决这个问题，遇到了这种事真的是很愁人，很是让人伤心的，请为我们这些苹果用户多考虑考虑好吗？