开不了机。也充不上电，iTunes更新失败。
已解决 苹果 提问者：念旧 · 江苏省苏州市 电信
开机的时候一直就是出个白色苹果，然后什幺都没了几秒后依旧。开机状态30%电量充电能充关机。这都什幺情况。？电脑iTunes更新恢复直接就是序列号不适用，更新恢复发生未知错误（21）搞不懂。14年8月份的机子，
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| 回答者 | 阿娇 |
|---|---|
| 回答时间 | 2021-04-06 |
确保iTunes是最新版本，台式机器把usb线插到机箱后方，再不行就新建一个管理员账户尝试。出现错误21的话，检查是否存在硬件问题：-相关错误：1、3、10、11、12、13、14、16、20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、1000、1002、1004、1011、1012、1014、1667或1669。-在与已知良好的线缆、电脑和网络连接时，尝试恢复您的iOS设备两次。此外，请确认您的安全软件和设置是否允许设备与更新服务器进行通信。如果更新或恢复时仍然看到错误信息，请联系Apple支持。
其它回答（3）
- 亦卷古月
新年好。恢复出错的话建议恢复多几次就好，恢复时把杀毒软件和防火墙关闭，尝试用DFU模式恢复，方法如下：进入DFU模式方法&步骤如下：（DFU模式下恢复会把你手机的资料都删除，最好之前有备份）1）打开电脑的iTunes。2）按住关机键5秒钟不放，再继续按住home键10秒后3）松开关机键，不松开Home键(继续按住15秒后松开)4)电脑的iTunes显示“检测到一部处于恢复模式的设备”5）对设备进行恢复6）如有备份，恢复后不要点“设置为新的iPhone”，而是选”从备份中恢复“希望能帮到您
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还是这样。杀毒软件关掉了。
0 - 小果果
DFU模式无法恢复的话，建议致电苹果售后联系解决问题。
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