6P买到手不到半个月，升级到最新版本，无限重启，蓝屏
已解决 苹果 提问者：Mocci · 江苏省苏州市 电信
老师，您好：这是我的第一部苹果，我倍感珍惜。可是买了才不到半个月，升级到最新版本了，就出现过蓝屏四五次，红屏两次，无限重启，有时候页面不动了，只好强制关机，再开机，我真的很郁闷，请您给我解答一下，这到底是咋回事呀，我问过别人了，他们也是6P，但是并没有发生过跟我一样的状况，因为这是我托我哥在北京西单大悦城苹果零售店买的，您的回复对我事关重要，因为我得考虑是让我哥帮我带回去换个新机，还是售后维修一下。谢谢，期待您的回复！万分感谢。给您拜年，羊年万事顺意，工作前程似锦。
最佳答案
| 回答者 | 柠檬黄 |
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| 回答时间 | 2021-04-10 |
新年好。导致上诉情况硬件和软件的问题都有可能导致。因为情况是不定时发生，建议先排除下，恢复下设备进入DFU模式方法&步骤如下：（DFU模式下恢复会把你手机的资料都删除，最好之前有备份）1）打开电脑的iTunes。2）按住关机键5秒钟不放，再继续按住home键10秒后3）松开关机键，不松开Home键(继续按住15秒后松开)4)电脑的iTunes显示“检测到一部处于恢复模式的设备”5）对设备进行恢复6）如有备份，恢复后不要点点“设置为新的iPhone”，而是选”从备份中恢复“如恢复后问题依旧的话，就是硬件问题了。个人建议联系当地的苹果零售店（需要提前预约的哦）。如在西单大悦城苹果零售店购买的话享有14天退换货政策的。Apple-Concierge当地没有苹果零售店，可到当地的苹果授权服务提供商进行检测。希望能帮到您