求问个问题，关于退货的谢谢啦前几天买了个I6，摄像头进灰，先退货又刷了一部

前几天买了个I6，摄像头进灰，先退货又刷了一部1.退货的一部由于是现金购买，超过1700，退款需要推倒卡里，由于不想退到信用卡里，我问朋友穿了张借记卡的图片，让他的卡帮我接下退款！（卡里有欠款，怕变成还款了）2.过了5天了，还没到账，我怕我卡号填错，现在只有一张退款单，退款单上卡号什幺信息都没有，问旗舰店他们也查询不到，打电话给银行，银行也查不到，问下，现在得怎幺办呢？谢谢了