重装系统失败

（出售或赠送Mac前该怎幺做-Apple支持）。1.首先，我想做的事情是这样的：我的iMac准备交给其他人用。本来按之前的操作，我只需要新建一个用户，删掉原来的用户，然后再删除杂七杂八的软件，清空系统软件内的账号，清空钥匙串，就差不多了。只到我看到了你们的技术支持页出售或赠送Mac前该怎幺做-Apple支持2.于是，我开始按照你们支持页说明的第5步操作（重新格式化硬盘驱动器，然后重新安装OSX。）3.再然后，系统安装失败，提示设备不支持。再重试，提示"apple.com/support-4403F"4.结论：我就想按你们官方推荐的手法操作一次。。。PS:设备是公司的，进不去系统没法看序列号<经过版主编辑>