我的安装软件删除不掉，又不能安装新的软件
已解决 提问者：杨梦晶 · 江苏省苏州市 电信
我不小心把文件删除了，但是有的软件删不掉，老出现删不掉，装不进的问题，现在机子不能软件。请远程予以帮助解决！我可以配合说明！
最佳答案
| 回答者 | 公子您 |
|---|---|
| 回答时间 | 2021-04-24 |
记得备份你的通讯录,照片，视频，语音备忘录等重要信息进行DFU模式从新恢复设备按住关机键5秒钟不放在按住home键10秒后松开关机键不松开home键继续按住15秒后松开然后usb链接电脑打开itunes从新恢复设备如果无法解决建议联系苹果售后4006668800获得更多的帮助或者在苹果官网天才吧预约预约成功后到苹果直营店进行维修检测如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决