申请退款的问题

我申请退款的邮件发过去9天了说72小时内会有回复但足足等了我9天了还是没任何回复邮件这样正常吗

回答者	叔叔真怪
回答时间	2021-04-15

邮件回复这个有时候的确有点延误，不过可以肯定的是如果理由适当的话退款是肯定会退的，一般需要20天左右。