2015款MacBookProRetina13寸键盘触控板经常失去响应

2015款MacBookProRetina13寸键盘触控板经常失去响应产品信息：2.7GHz双核IntelCorei5处理器，配备3MB共享三级缓存8GB1866MHzLPDDR3主板集成内存128GBPCIe闪存操作系统：OSXYosemite10.10.4问题详情及解决过程：（1）新机使用一周后就出现了键盘与触控板无响应的情况，只能通过重启才能解决。（2）2月前与apple技术沟通后，关闭了苹果自带的硬盘保护系统，再无此情况。（3）上周再次频繁发生，与apple技术沟通后无论使用何种方法都无法使用键盘与触控板。（4）只能接外置鼠标与键盘才能使用。（5）至今为止，仍旧无法解决该问题。