重置AppleID却接收不到提醒重置的邮件？

AppleID密码忘记了，重置密码操作多次，也未收到提醒重置的邮件，打电话问客服，客服说是因为这个ID（QQ邮箱）做为了另一ID的救援邮箱，修改另一ID的救援邮箱地址或者直接删除就行了，但是现在删除了再重置仍然接收不到提醒重置的邮件。求解答。