IPHONE手机弯曲

今天去无锡直营店的天才吧，鉴定手机弯曲问题，鉴定为设备外观可见正常使用磨损，无严重磕碰痕迹，从侧面观察可见明显弯曲。解决方案是让我付2388更换整机。我就纳闷了，摔烂了也就是2388，那正常磨损还不直接免费换机幺？看见之前苹果园的论坛上写的是苹果公司承诺可换新，现在也是不知道怎幺去操作了

苹果园论坛不是官方网站设备弯曲属于人为物理损坏，付费更换，无法维修https://www.apple.com/cn/support/iphone/repair/other/保外维修*费用：iPhone：2388元人民币iPhone6：2198元人民币iPhone、iphone、iPhone5：1998元人民币iPhone：1598元人民币iPhone4：1198元人民币所有费用均以人民币结算且含税。对于您的Apple授权服务提供商提供的保外维修，定价可能存在差异。*意外损坏不在Apple一年有限保修涵盖范围内。