2015年MacBookpro触摸板和键盘两天内几次无反应

8月29日新买的13寸中配pro，没有装windows，应用程序很少。昨天9月12日首次出现触摸板和键盘无反应，强制关机后无法开机。当时拨打了售后电话，售后给出了三种解决方案。开机登陆之后，桌面还是在上一次死机的画面，而且触摸板和键盘还是无反应。多次尝试之后，恢复正常。第二天，9月13日，开机之后我打开了杀手2，然后卡在了加载页，键盘、触摸板再次没有反应。开机之后，登陆界面键盘和触摸板正常使用，进入桌面又卡了。我还是去换吧。