退款时他说等5-7个工作日，现在都13天了，也没有回复，想知道怎么办

如题，并且打过电话了，说是部门不同，只知道正在处理。大概要等多久他们也不知道。

什幺退款呢，购买APP退款一般20天购买苹果设备退款一般是一个星期还是没有退款或者进度查询致电苹果售后4006668800