没到一个月的iphone需要硬件维修，备用机都没有？

购买20来天的手机就出现了硬件故障？去直营店排队，被告知硬件问题要网上预约，网上预约不到，又跑去指定维修点，也不能解决，终于请了假去维修点，又被告知需要检测几天甚至半个月。现在通讯已经断了，却不给备用机。半个月没有手机，给生活和工作造成了很大的不便和损失，。能给到一个人性化的解决方案吗?<经过版主编辑>

给您举个例子，修手机其实就是给手机看病。您如果生病了去医院是不是得排队挂号？专家是不是得预约？挂号是不是要请假？看专家是不是也得请假？所以如果您有什幺人性化的解决方案可以在这里回复给我，当然如果仅仅是抱怨说苹果没有人性化的解决方案的话还是算了吧。说到备用机，确实修手机需要时间，这段时间可能没有备用的手机用，但是这个貌似不光是苹果这样做吧？以前修个诺基亚不也返厂维修吗？而且客服就一句话，返厂回去等结果。那个时候怎幺就没人吵着要备用机？苹果已经在一定程度上大大降低了维修周期了，所以这一点我个人觉得真的在行业里算不错的了。最后您要是有人性化的解决方案可以在这个帖子中回复给我。