小孩误购游戏道具，请问能申请退款吗

2015年10月5日，本人将手机放在家中，我外甥在我家玩，用我QQ账号玩了腾讯开发的的手游，我的AppleID他以前用我下过游戏所以知道我的密码，我手机绑定了我妈妈的信用卡，他在游戏里购买了游戏点券，花了1900多人民币我联系腾讯客服，他们叫我向苹果联系，叫苹果给我退款，然而我联系了三天申请退款都没有通过，1900对于我家来说是一个不小的经济负担

退款申请：点击要退款的APP后边的报告问题，填写https://reportaproblem.apple.com/退款一般需要20个工作日，如果你申请后受到了内容为会在72小时回复你，那幺你就等待20天，也可以致电苹果售后4006668800听提示音，选择itunsestore服务。