官方换新机和以旧换新是一回事吗？

手机出了严重故障，官方说的"换新机"服务，跟"以旧换新"活动是同一个东西吗？

回答者	阿凯Kai · 江苏 苏州
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回答时间	2026-09-10

不是同一回事。"换新机"通常是保修期内设备出现无法修复的故障时，官方按保修条款直接更换一台新机（或翻新机），一般不需要额外付费；"以旧换新"是官方或第三方渠道推出的促销活动，用旧设备抵扣一部分金额购买新品，是一种购机优惠方式，跟保修维修没有关系。