维修问答

购买条件： 1. 激活未超过15天的OP7T系列/OP8系列/OP8T产品（延长保障服务的补购时效为手机原有的保修期内，8系列/8T以换代修的补购时效为手机订单签收后30天内）； 2. 产品之前并没有购买过同类型的保障服务或其他保险服务； 3. 手机外观完好无损，各项功能完好。

受理点接收用户产品后，5个工作日内处理完毕，用户可以去受理点取机。

可以受理，保修期外的机器将按全国统一报价，由维修点联系客户进行报价

把设置里的显示大小调到最小试试

最好不要在专卖店修手机，因为那可能属于第三方维修。 专卖店告知你都是原厂配件，也是违规行为。

华为商城会根据 订单收货地址 、 商品库存情况 等，智能化判断最优发货仓库，努力将商品安全、及时送达至您手中！ 顺丰快递： 广东省内预计1-2天送达；广东省外（新疆、西藏、内蒙等偏远地区除外）预计2-7天送达。 EMS快递： 预计3-7天送达。

※ 如何在华为商城购买商品？ 您好，华为商城的购物流程与主流的网上商城的购物流程是类似的。您首先需要注册，成为华为商城的会员，然后选择自己喜欢的商品，再将需要购买的商品加入购物车，提交订单并成功支付后，商城会及时安排给您发货。 ※ 在华为商城购买的商品是否是正品？能否享受三包服务？ 您好，华为商城所售商品均为正品行货且有正规发票，您可凭发票与保修卡在华为授权的售后服务中心享受全国联保服务，同时，华为商城还针对所售商品提供 7 天退货、15 天换货的优质售后服务。 ※ 华为商城支持的支付方式有哪几种？ 您好，商城目前支持在线支付方式有：网上银行（包括开通了网银功能的储蓄卡和信用卡）、第三方支付（支付宝、微信）、信用卡快捷支付及花呗分期，请在支付方式处选择适合您的支付方式。 ※ 订单支付成功后，华为商城何时开始发货？ 您好，在商品现货的情况下，普通订单会在您支付成功后的 1-2 天内为您发货，发货后的具体到货时间以物流实际配送为准；特殊情况（如：活动抢购、降价等），期间由于订单数量较多，预计支付成功后 7 天内为您发货，您可提供订单号到人工客服查询，若有特殊情况，我们也会在页面说明。 ※ 华为商城使用的是什么快递？发货后多久能到？ 1、当日上午 10 点前支付的常规订单： 广东、河北的部分城市及北京、天津支持当日 24 时前送达。 2、当日 23 点前支付的常规订单： 广东、河北、北京、天津、安徽、福建、河南、辽宁、江西、陕西、广西、湖北、湖南、江苏、山东、上海、四川、浙江、重庆等区域近百个城市支持次日 24 时前送达，派送实现仅限市区。 3、全国 95% 以上乡镇支持隔日达。 ※ 订单取消后还能恢复吗？ 您好，订单取消之后不能恢复，请您谨慎操作。 ※ 申请退货的产品退款什么时候返还？ 您好，您点击取消订单后，系统会自动帮您申请退款单，商城会在 3-5 个工作日把款项退出，具体到账时间取决于第三方支付平台或银行的处理速度，支付宝方式一般 1-3 个工作日左右可到账，财付通和信用卡快捷支付一般 3-5 个工作日左右可到账，网银支付一般为 3-7 个工作日左右可到账，客户个人账户异常情况除外。 ※ 为什么我的订单总是无法提交成功？ 您好，订单无法提交成功可能有以下几种情况：1、订单商品库存不足；2、订单信息填写不完整；3、网络延时导致，此时建议您退出之后再重新登录尝试操作。 ※ 是否支持货到付款？ 您好，华为商城暂不支持货到付款服务，建议您选择其他在线支付方式进行支付。

申请入口链接 https://vmallsurvey.wjx.cn/jq/59892777.aspx

内购宝是京东内销平台对外开放入口： 京东内销平台链接： https://nx.m.jd.com/ 内购宝开通流程： 内购宝会员价格： 试用版 29.9元/月 包年 299元/年 直接购买链接： https://item.jd.com/67982183974.html

京东备件库：

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优惠券可以抵扣现金 优先码仅限购买特定商品使用，具体使用请以优先码说明为准；一个优先码只能使用一次，每次限购1款（件）商品

原装电池保修期为6个月。 原装耳机保修期为3个月。 充电器保修期为12个月。 存储卡保修期为12个月。 蓝牙音箱保修期为12个月。 您可凭发票与保修卡在华为授权的售后服务中心享受全国联保服务，华为将严格按照国家三包政策为您提供三包服务。商品自物流签收日期起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障，可在华为授权售后服务网点享受免费维修服务。在三包有效期内，您可以携商品去就近的华为售后服务中心进行维保。

一、【新人领好礼】 1、活动时间：2020 年 11 月 1 日 - 11 月 31 日 2、参与条件：用户等级为 V0 的华为商城账号可参加抽奖活动。 3、奖品设置： （1）积分：10000 积分、1000 积分、500 积分、100 积分、50 积分。 （2）优惠券：荣耀品牌 10 元券 [限荣耀品牌手机、配件部分商品可用（新品不可用），可与商品优惠券叠加使用] 活动期间内用户仅可中奖一次。 4、奖品发放：抽中奖品后，用户会收到中奖提示语，查看中奖情况入口：站内信 5、积分使用规则 （1）领取积分后，积分会在 10 分钟内到账，请到 “我的 -> 积分”查看； （2）在华为商城购物可使用积分抵扣订单金额，积分使用的最小值以华为商城统一规则为准；抢购商品、优购码商品、优享购商品、代销和虚拟商品不支持使用积分抵扣，商品是否可用积分以实际页面提示为准，详见华为商城积分规则 > 6、优惠券使用规则 （1）领取优惠券后，优惠券会在 5 分钟内到账，请到 我的 -> 优惠券 查看； （2）优惠券使用规则及有效期等以我的优惠券页面优惠券展示内容为准； 【备注】 1、同一用户（包括但不限于收货人、收货地址、联系方式、华为帐号、付款帐号、IP 地址、终端设备等相同或类似）只能领取一次，对于违反前述规定的用户，华为商城有权在不事先通知的前提下取消其活动参与资格、礼品以及相关订单（如礼品 / 商品已发出，华为商城有权追回） 2、凡以不正当手段（包括但不限于作弊、扰乱系统、实施网络攻击等）参与活动的用户，华为商城有权在不事先通知的前提下取消其活动参与资格、礼品以及相关订单（如礼品 / 商品已发出，华为商城有权追回） 二、【新人领好券】 1、优惠券限华为商城 V0 等级新用户领取； 2、优惠券数量有限，领完即止； 3、领取优惠券后，优惠券会在 5 分钟内到账，请到 “我的 -> 优惠券”查看； 4、优惠券使用规则及有效期等以我的优惠券页面优惠券展示内容为准； 5、优惠券不与其他优惠共享。 【备注】 因可能存在系统缓存、页面更新导致价格变动异常，商品促销信息请以商品详情页为准。

商品主机自物流签收日期起一年内，主机出现非人为损坏的性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，联系客服确认是否可以换货，如可以换货，将为您更换同型号同规格的商品或选择退货。

华为保外维修官方参考价 非保维修收费=维修备件价+人工费，人工费收费标准如下： 维修级别 服务内容 维修项目 人工费 不拆机维修与清 洁保养服务 简易故障排除 不拆机清洁、调整设置、重装系统、恢复出厂设置 50元 数据备份 咨询/辅助数据备份 软件升级 软件升级 不拆机维修 不拆机情况下的机械零部件维修或更换比如电池后盖,外置天线等 拆机简单维修 拆机维修:机械零部件更换 机械零部件:前壳组件、后壳组件、内置电池、TP组件、显示模组、听 筒、扬声器、麦克风、振动器、摄像头、射频连接线、内置天线、按键、 侧键、FPC、转轴等 PC产品: A/B/C/D壳件、 SSD/硬盘、风扇/散热器件、USB小板/PCB组 件、触控板、硬盘接☐件/支架、内存(包换内存屏蔽盖)、WIFI模块 (包换NGFF Holder)、LCD排线等; 穿戴产品:更换后壳、中框组件等; 80元 拆机维修:接类器件更换 接☐类:电池连接器、耳机连接器、I0连接器、SIM卡座、存储卡卡座、 网☐、电话☐、插座等 100元 重焊 针对因器件虚焊原因导致的故障,采用重焊加焊授权器件的方式修复 更换主板 更换主板 拆机复杂维修 维修除主板CPU、FLASH和接[ ]类以外 的器件 主板器件:电阻、电容、电感、二极管、WIFI芯片、蓝牙芯片等器件 150元

根据型号价格不同，99元129元359元 手机过保可参与

您可通过以下方式查询手机真伪： App端： 打开手机“服务App”，点击页面下方“服务＞快捷服务＞更多＞其他＞真伪鉴别”进行查看。 网页端： 进入电信设备进网管理网站页面http://www.tenaa.com.cn，按照提示输入相关信息即可验证。 手机端： 您可拨打人工热线010-82058767，查询进网标志信息和手机串号的真伪。人工热线的服务时间为周一至周五（节假日除外），上午8:00-11:30，下午13:00-17:00。 您可在手机拨号界面下输入 *#06# 查看手机的 IMEI 号。如您购买的手机支持多卡功能，任一 IMEI 进行验证结果为真(通常是 IMEI1)，则手机为真。

我的手机也是，在支付宝饿了么付款页面使用红包抵扣时，抵扣红包页面出现当前环境不支持web-view组件，一直打不开页面，也无法使用红包抵扣。 我卸载了支付宝，重新下载，然后提示开启支付保护时候我点了拒绝，就好了

加油您好， 建议您就此问题尝试卸载一加公交卡和卡券， 重启手机后， 重装尝试,感谢您的反馈，谢谢。

充电时外放没有试过；充电时插耳机有类似重低音的呜呜的声音，插上充电器一秒后开始dash闪充时，出现这种声音；用的是银耳2，手机耳机都是官网上买的。充电时听音乐时用手去接触我这款一加3t的外金属边的话，这个声音就会消失，手离开就立即又出现，而且一段时间不去用手接触边框的话，这个呜呜的声音又会变大一些，之后就维持在这个响度了…

授权服务站,无会员日，无休息日，无暂停运营，无评分 OPPO客服中心： OPPO官方售后服务中心，提供咨询、系统升级、手机维修、检测换机等服务。 OPPO授权服务站： OPPO认证并授权开展售后服务的专卖店，提供咨询、升级及快速送修等服务。

OPPO客服中心每月16-18日开展会员日活动。 OPPO会员携带原厂耳机、数据线限量免费以旧换新。 *同一用户（会员手机号）参与以旧换新每月仅能换耳机、数据线各1个。

名称 性能故障 手机主体 说明书所列功能失效 屏幕无显示/错字/漏划 无法开机、不能正常登陆或通信 无振铃 拨号错误 非正常关机 SIM卡接触不良 按键控制失效 无声响、单向无声或音量不正常 因结构或材料因素造成的外壳裂损 充电器 不工作或工作不成材、使用指定充电器无法正常充电 电池 充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80% 移动终端卡 不能正常工作 外接有线耳机 不能正常送受话 数据接口卡 不能正常工作

苹果支持社区将允许用户设置自定义资料和个性头像，以吸引其它用户。用户还可以使用软件工具和自定义内容创建自己的主页。 社区网站的推出，旨在通过一个信誉系统增加社区成员的参与度。用户可以在网站上了解其它用户的信誉分，通过帮助他们解决技术问题，获得信誉分，并提高他们在社区中的地位。 苹果社区网站的产品经理表示，苹果支持社区将汇集全球成千上万的Macintosh、iPod、iPhone和ipad用户。在社区网站，用户可以对苹果产品展开专题讨论。 此外，苹果支持社区还为用户提供了苹果电脑的硬件和软件产品的丰富信息。

活动 奖励积分 您的问题被标记为“我也有此问题”。 1 分（每天一次） 了解 Apple 支持社区。 4 分，只能获得一次 阅读用户使用技巧。 4 分，只能获得一次 发起讨论。 4 分，只能获得一次 回复其他成员的讨论。 4 分，只能获得一次 您的回答被原始发帖人标记为“有用答案”。 5 分 您的回答被至少 5 位社区成员（不是原始发帖人）标记为“有用答案”。 5 分 您的回答得到 Apple 的推荐（被标记为“Apple 推荐”）。 7 分 上传自定头像（3 级及以上的用户可以获得“展现自我”奖项）。 8 分，只能获得一次 您的回答被原始发帖人标记为“正确答案”。 10 分 参加社区电话会议（适用于 4 级及以上的用户）。 10 分（每次） 有人为您提供的用户使用技巧点赞（适用于 5 级及以上的用户）。 10 分（每条用户使用技巧被点赞一次） 参加社区见面会（适用于 6 级及以上的用户）。 25 分（每次）

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技术专家 我们将为你提供所需的培训，让你能够帮助新用户顺利入门，还能为现有用户解决移动设备出现的问题。你的职责重点并不在于维修硬件，而是成为 Apple 与顾客之间的纽带，通过人性化的交流互动，让他们感受到你的同理心、热情友好和真心实意。这个职位更侧重于修复与顾客的关系，而不是解决技术问题。经验丰富的 Genius 天才会对你进行辅导，帮助你掌握更多专业技术知识。零售店的管理团队也会为你提供支持，协助你推动职业生涯的发展。Apple 崇尚学无止境，团队成员之间也会互帮互助，共同成长。 Genius 天才 你需要运用人际沟通能力和问题解决才能，确保顾客的所有技术问题都能迅速得到解决。作为 Genius 天才，你将获得执行 Mac 和移动设备硬件维修的认证资格，并需要提供其他实际操作技术支持。与此同时，你还将不断了解最新技术知识，并为团队成员提供技术问题方面的培训。而领导团队也将发挥积极作用，帮助你培养职业技能，推动职业生涯的发展。我们的最终目标，是帮助顾客再次体验他们对 Apple 的喜爱，丰富他们的生活。

14年说的后门其实是：诊断功能 iOS诊断功能不会危及用户的个人隐私和安全，只是会向企业IT部门、开发人员和苹果提供必要的信息，以便解决技术问题。

可以，苹果会在其官网每年公示两次透明度报告。 Apple 会收到各式各样法律程序上的要求，需要我们提供信息或采取行动。Apple 要求政府和私人机构在请求获取用户信息和数据时，也遵循适用的法律和法规。同时，我们在合约中也要求自己的服务提供商，在面对来自政府的 Apple 数据请求时遵循同样的标准。我们的法律团队会进行审核，以确保这些请求具备有效的法律依据。如果请求符合法律规定，我们会回应请求，提供相关数据。如果请求缺乏有效的法律依据，或者我们认定请求不明确、不恰当或过于宽泛，我们会质疑或拒绝该请求。我们会每 6 个月针对请求做出一次报告。