成都戴尔笔记本进水了，官方售后怎么处理？

办公桌上的水杯被碰倒，液体顺着键盘缝隙渗进戴尔笔记本，屏幕随即黑掉，这是成都的授权网点里常见的一类送修情形。成都的戴尔笔记本进水后，官方售后通常按断电送检、拆机检测、告知损伤并报价、用户确认后维修的顺序处理，进水一般按人为损坏计费，不在免费保修的范围内。

进水后的头几个小时，电脑里发生了什么？

液体进入笔记本后，先接触的往往是键盘下方的线路和主板边缘。如果进水时机器正处于开机状态，电流会通过液体在不该相连的位置形成短路，轻则黑屏重启，重则烧坏供电相关的芯片。即使机器当场关机，残留的液体也会继续作用在焊点和接口上，咖啡、奶茶这类含糖饮料干透以后还会留下黏性残渣，腐蚀的范围会随着放置时间变大。所以授权网点收机时，通常会先问进水发生在多久以前、进的是清水还是饮料、进水时有没有开机或接着电源。

这几个问题的答案会直接影响检测结果，而用户在当时能做的事情非常有限，主要是拔掉电源适配器和外接设备，不再反复按开机键，把机器原样送到网点。自行拆机会让网点难以还原液体的流向，对后面的检测没有帮助。立修网整理的网点信息来自各品牌官方公开渠道，进水后需要找授权网点时，可以按品牌和城市查询。

授权网点拿到进水的电脑，会怎么检测？

授权网点收机时会先登记机器的序列号和故障描述，随后进入检测。进水机的检测通常要拆开机身，查看主板、键盘和电池上有没有液体痕迹与氧化腐蚀，再通电测试能否点亮。液体的流向无法预测，同一次进水可能只伤到键盘，也可能已经蔓延到主板，所以检测完成之前，网点一般不会给出确定的结论。

检测结果出来后，网点会把受损的部件逐项告知用户，换主板、屏幕这类大件会先说明，用户确认后才会动手。主板损伤较重时能否修复，要由网点检测后判断。硬盘里的资料能否保留，同样只能检测后才知道，网点不会在收机时作出保证，所以数据备份属于送修前用户自己要处理的事。进水的机器常常开不了机，备份做不了，登记时如实说明这一点，网点才知道要从哪里入手检测。开机密码和系统账号的解锁也要用户自己处理，否则可能影响通电后的测试。

机器还在保修期，进水维修要付多少钱？

戴尔的标准保修覆盖的通常是非人为原因造成的硬件故障，进水属于外部液体造成的损坏，一般被归入人为损坏，不在免费维修的范围里。所以保修期内的进水机同样要先检测、再报价，不会因为保修期未过就免去费用。部分机型在购买时附加了意外损坏类的服务，这类服务是否涵盖进水，以购买时的服务条款为准，保修状态与备件情况需要通过戴尔官方渠道核实，立修网不提供保修判定，也不提供具体报价。

一笔进水维修的费用通常由更换部件和维修工时两部分构成。键盘、电池、屏幕和主板的价格差距很大，所以总数取决于检测发现了几处损伤。只有键盘受损时，费用相对较低，主板和屏幕同时受损时，费用会明显升高，拆机后发现新的损伤，报价也会跟着调整，这也是网点在检测前不报总价的原因。

成都的戴尔网点分布在哪里，进水的机器怎么送？

成都的戴尔售后网点分布在几个相隔较远的区域，武侯区的网点数量较多，集中在人民南路、一环路南二段和天府大道北段一带，锦江区的东大街、青羊区的青羊万达广场和天府大道南段也各有网点。立修网按城市整理了成都的戴尔官方授权网点，每个网点的地址、电话和营业时间都能查到，也能看到网点受理的是到店、寄修还是上门取送。

网点名称有接机中心和服务中心之分，两类网点各自受理哪些业务，送修前需要电话问清楚。住在主城区之外的用户，到店往返的时间成本不低，寄修和上门取送是否可用，要看网点的受理方式。进水的机器在运输途中受到震动，液体可能进一步扩散，所以选择寄修的用户通常需要先与网点确认包装和寄送的要求。立修网的查询结果显示这些网点每天营业，开门时间在上午9点或10点，下午6点结束，下班后才发现进水的上班族，通常要等到第二天再送修。

通过立修网查询到成都的戴尔售后网点如下，以下只是查询结果中的一部分，网点可能迁址、歇业或更换电话，送修前先电话确认网点状态。

其它区域

戴尔接机中心（天府大道南段）
地址：四川省成都市天府大道南段325号成都远大购物中心B馆负一楼114
电话：028-81194805/15982268082
营业时间：周一,周二,周三,周四,周五,周六,周日 10:00 上午 - 06:00 下午

锦江区

戴尔接机中心（东大街）
地址：四川省成都市锦江区东大街芷泉段229号1栋2单元21层2105号
电话：18108055034
营业时间：周一,周二,周三,周四,周五,周六,周日 09:00 上午 - 06:00 下午

青羊区

戴尔接机中心（青羊万达）
地址：四川省成都市青羊区青羊万达广场-中庭
电话：18180866683
营业时间：周一,周二,周三,周四,周五,周六,周日 10:00 上午 - 06:00 下午

武侯区

戴尔服务中心（@世界电脑城）
地址：成都市武侯区一环路南二段17号@世界电脑城8楼811室
电话：028-85542268
营业时间：周一,周二,周三,周四,周五,周六,周日 09:00 上午 - 06:00 下午

戴尔服务中心（时代数码大厦）
地址：成都市武侯区人民南路四段1号时代数码大厦A座27楼A3
电话：028-85440075 / 028-85440076
营业时间：周一,周二,周三,周四,周五,周六,周日 09:00 上午 - 06:00 下午

戴尔接机中心（天府大道北段）
地址：四川省成都市武侯区天府大道北段1199号银泰in99商场6楼619
电话：028-65225285 /17318634680
营业时间：周一,周二,周三,周四,周五,周六,周日 10:00 上午 - 06:00 下午

送出去之后，多久能拿回电脑？

进水机的维修周期没有统一的时长，主要取决于检测、备件和报价确认三个环节。检测需要拆机，耗时比普通故障长，检测后如果要更换主板或屏幕，备件有没有现货决定了是否需要等待调货，用户对报价的确认速度也会影响进度，报价迟迟没有确认，维修就不会开始。

这三个环节里最容易拖时间的是备件，因为主板这类部件与机型的对应关系比较严格，网点没有现货时需要调拨，等待的时间随备件来源而变化。立修网上的网点信息不包含具体工时，处理时长以网点和戴尔官方渠道的说明为准。进水机能否修复、资料能否找回，在网点完成检测之前都没有确定的答案，放置的时间越长，液体残留造成的腐蚀越重，留给修复的余地也越小。