加多宝 · 一加OnePlus保障服务条款 V4
发布于 2020-11-04
适用于OnePlus 7、OnePlus 7Pro的加多宝售后服务保障政策
非常感谢您选购一加手机【一加加多保】服务保障计划产品，在您计划购买【一加加多保】服务保障之前，敬请您全面仔细审阅本条款中的内容，服务保障内容已经明确您享受的权益。您的付费购买或免费获取本服务行为，将被视为您已经接受本条款。本服务产品由深圳市万普拉斯贸易有限公司（以下简称本公司）提供，并由本公司授权售后服务机构负责维修服务。
一、【一加加多保 · 延长保】
服务内容： 服务期间内，被保障手机发生三包范围内的性能故障，服务商可提供服务限额内免费维修 / 更换原厂配件的服务。
服务范围包含：
1. 正常使用情况下发生机械及电器元件损坏所造成的主机性能故障（无自行拆装、人为恶意损坏）；
2. 因环境因素（受热、灰尘、受潮）造成的主机性能故障；
3. 电压不稳造成的主机性能故障。
适用品类：一加商城在售的 OnePlus 7 以及 OnePlus 7 Pro。
服务时间： 自被保障手机订单完成次日起第 365 日零时起生效，有效期半年 / 1 年。
服务方式： 寄送至指定机构。
注：本服务邮寄送修所产生的物流费用以及维修费均由授权售后服务机构承担。
服务区域： 全国联保（除港澳台）。
服务保障金额上限： 购机发票上的被保障手机销售金额。
保障服务终止：
1. 维修费用已经超出了服务保障金额上限，服务即终止。
2. 已经超过了本保障服务的服务期限，服务即终止。
3. 被保障手机经判定有私修、私拆现象的，服务即失效。
4. 本服务不涵盖不影响功能性使用的外观损坏。
5. 本服务不涵盖丢失、被盗以及商用、出租、经营性使用或在零售点转售的产品。
6. 本服务不涵盖因接触化学品、意外损坏、自然因素形成的不可抗力、自行拆卸、使用不当等造成的损失。
7. 本服务不涵盖提供主机发生零部件的丢失、断裂、粉碎、变形等情况的维修或更换。
8. 本服务不涵盖人为故意、产品出厂瑕疵及质量问题引起性能故障的产品。
9. 本服务由一加品牌方委托第三方服务商提供服务。
10. 本服务为虚拟产品不提供实物卡。
重要提示
1. 为您服务的官方维修机构均具备被保障手机检测维修资质，损坏情况及服务方式以官方检测机构的检测结果为准。
2. 用户收到维修过的商品后需立即确认功能是否完好，维修完成后享有官方质保，质保政策与品牌官方售后政策一致，如收到商品发现原损坏零部件仍存在性能故障可联系品牌官方维修机构进行沟通返修。
3. 维修过程中所产生的保额内的原厂配件更换费用及往返快递费用均由授权售后服务机构承担。
4. 本服务不给付现金，不单独给付配件。
5. 本服务申报产生的总费用包括维修配件（采购机头）费用、服务费用、 寄返给客户的物流费用，累计金额超出服务保障金额的部分需要客户自行支付，如用户拒绝支付，视为放弃服务，机器予以退回。
6. 维修期间内请用户自行准备备用机，维修时长视配件供货情况，感谢您的理解与配合。
常见问题
1. 申请保障服务时需提交哪些相关资料？
服务订单及商品订单详细页面截图、商品有效发票照片（或电子凭证截图）、服务申请人身份证正反面照片、被保障手机损坏情况照片。
2. 厂家保修期间发生过厂家换货，服务可以转移到新机上吗？
可以，厂家换货须提供厂家出具的正规换货证明（含 imei 更换关系、品牌章）；如发生过换货请在报修时说明，发生换货后服务有效期不变。
二、【一加加多保 · 屏碎保】
服务内容：服务期内，被保障手机因意外跌落、意外挤压、意外碰撞导致的前置显示屏幕碎裂，并符合以下条件：机器没有进水、无私拆私修，服务商可提供免费更换原厂显示屏幕一次，更换一次后服务即终止。
适用品类：一加商城在售的 OnePlus 7 以及 OnePlus 7 Pro。
服务时间：自订手机签收次日零时起第七日生效，有效期 1 年。
服务方式：寄送至指定机构 。
注：本服务邮寄送修所产生的物流费用以及维修费均由授权售后服务机构承担。
服务区域：全国联保（除港澳台）。
保障服务终止：
1. 被保障手机已使用该服务更换过一次原厂显示屏幕，服务即终止。
2. 已经超过了本保障服务的服务期限，服务即终止。
3. 被保障手机经判定有私修、私拆现象的，服务即失效。
4. 本服务不涵盖不影响功能性使用的外观损坏，附件、零部件及赠品的损坏。
5. 被保障手机除显示屏幕以外其他功能需可正常使用。
6. 本服务不涵盖丢失、被盗以及商用、出租、经营性使用或在零售点转售的产品。
7. 本服务不涵盖因接触化学品、自然因素形成的不可抗力、自行拆卸、使用不当等造成的损失。
8. 本服务不涵盖提供主机发生零部件的丢失、断裂、粉碎、变形等情况的维修或更换。
9. 本服务不涵盖被保障手机显示屏幕碎裂以外任意附配件故障的维修或更换。
10. 本服务由一加品牌方委托第三方服务商提供服务。
11. 本服务为虚拟产品不提供实物卡。
重要提示
1. 为您服务的官方维修机构均具备被保障手机检测维修资质，损坏情况及服务方式以官方检测机构的检测结果为准。
2. 用户收到维修过的商品后需立即确认功能是否完好，维修完成后享有官方质保，质保政策与品牌官方售后政策一致，如收到商品发现原损坏零部件仍存在性能故障可联系品牌官方维修机构进行沟通返修。
3. 维修过程中所产生的保额内的原厂显示屏幕更换费用及往返快递费用均由授权售后服务机构承担。
4. 若官方维修机构检测后发现除前屏显示屏幕外的其他零部件存在性能故障，服务方会征询用户是否愿意付费维修其他零部件。因官方政策限制存在其他故障的机器无法更换单一部件，用户如不同意付费维修其他零部件，则视为放弃本次服务，机器予以退回。
5. 本服务仅提供更换原厂显示屏幕一次，保障手机屏幕功能正常使用，不给付现金，不单独给付屏幕。
6. 维修期间内请用户自行准备备用机，维修时长视配件供货情况，感谢您的理解与配合。
常见问题
1. 申请保障服务时需提交哪些相关资料？
服务订单及商品订单详细页面截图、商品有效发票照片（或电子凭证截图）、服务申请人身份证正反面照片、被保障手机损坏情况照片。
2. 厂家保修期间发生过厂家换货，服务可以转移到新机上吗？
可以，厂家换货须提供厂家出具的正规换货证明（含 imei 更换关系、品牌章）；如发生过换货请在报修时说明，发生换货后服务有效期不变。
三、【一加加多保 · 后盖保】
服务内容：服务期内，被保障手机因意外跌落、意外挤压、意外碰撞导致的后玻璃电池盖碎裂，并符合以下条件：机器使用功能正常、没有进水、无私拆私修、无黑屏 / 花屏现象，服务商可提供免费维修 / 更换原厂后玻璃电池盖一次，更换一次后服务即终止。
适用品类：一加商城在售的 OnePlus 7 以及 OnePlus 7 Pro。
服务时间：自订单完成次日零时起第七日生效，有效期 1 年。
服务方式：寄送至指定机构 。
注：本服务邮寄送修所产生的物流费用以及维修费均由授权售后服务机构承担。
服务区域：全国联保（除港澳台）。
保障服务终止：
1. 被保障手机已使用该服务更换过一次原厂后玻璃电池盖，服务即终止。
2. 已经超过了本保障服务的服务期限，服务即终止。
3. 被保障手机经判定有私修、私拆现象的，服务即失效。
4. 本服务不涵盖不影响功能性使用的外观损坏，附件、零部件及赠品的损坏。
5. 被保障手机功能需可正常使用。
6. 本服务不涵盖丢失、被盗以及商用、出租、经营性使用或在零售点转售的产品。
7. 本服务不涵盖因接触化学品、自然因素形成的不可抗力、自行拆卸、使用不当等造成的损失。
8. 本服务不涵盖提供主机发生零部件的丢失、断裂、粉碎、变形等情况的维修或更换。
9. 本服务不涵盖被保障手机后玻璃电池盖碎裂以外任意附配件故障的维修或更换。
10. 本服务由一加品牌方委托第三方服务商提供服务。
11. 本服务为虚拟产品不提供实物卡。
重要提示
1. 为您服务的官方维修机构均具备被保障手机检测维修资质，损坏情况及服务方式以官方检测机构的检测结果为准。
2. 用户收到维修过的商品后需立即确认功能是否完好，维修完成后享有官方质保，质保政策与品牌官方售后政策一致，如收到商品发现原损坏零部件仍存在故障可联系品牌官方维修机构进行沟通返修。
3. 维修过程中所产生的保额内的原厂后玻璃电池盖更换费用及往返快递费用均由授权售后服务机构承担。
4. 若官方维修机构检测后发现除后玻璃电池盖外的其他零部件存在性能故障，服务方会征询用户是否愿意付费维修其他零部件。因官方政策限制存在其他故障的机器无法更换单一部件，用户如不同意付费维修其他零部件，则视为放弃本次服务，机器予以退回。
5. 本服务仅提供更换原厂后玻璃电池盖一次，不给付现金，不单独给付屏幕。
6. 维修期间内请用户自行准备备用机，维修时长视配件供货情况，感谢您的理解与配合。
常见问题
1. 申请保障服务时需提交哪些相关资料？
服务订单及商品订单详细页面截图、商品有效发票照片（或电子凭证截图）、服务申请人身份证正反面照片、被保障手机损坏情况照片。
2. 厂家保修期间发生过厂家换货，服务可以转移到新机上吗？
可以，厂家换货须提供厂家出具的正规换货证明（含 imei 更换关系、品牌章）；如发生过换货请在报修时说明，发生换货后服务有效期不变。