维修问答

您好。这个需要结合室内温度和烫手的程序，因充电过程中发热是属于正常的。如烫手得厉害，建议马上停止使用，致电4006-272-273反馈情况。希望能帮到您

您好。建议先排除是否有保护壳把送话器遮挡了，另外一个方法是利用自带的软件“语音备忘录”尝试录取一段声音，播放测试效果。如问题依旧，应该是硬件问题了，个人建议预约前往当地苹果零售店进行维修：Apple-Concierge

您好。楼主是否看错了啊？iPhone6是没有推出8G版本的哦，最低是16GB的。如出现不能开机，建议排除是否没电导致的。建议连接着充电器，同时按Home键+开关机键大概10秒看iPhone能够开机。如还是不行的话，建议DFU恢复一次，进入DFU模式方法&步骤如下：（DFU模式下恢复会把你手机的资料都删除，最好之前有备份）1）打开电脑的iTunes。2）按住关机键5秒钟不放，再继续按住home键10秒后3）松开关机键，不松开Home键(继续按住15秒后松开)4)电脑的iTunes显示“检测到一部处于恢复模式的设备”5）对设备进行恢复6）如有备份，恢复后不要点“设置为新的iPhone”，而是选”从备份中恢复“补充下，如上诉所有方法都不行的话，个人建议联系当地的苹果零售店（需要提前预约的哦）：Apple-Concierge当地没有苹果零售店，可到当地的苹果授权服务提供商进行检测。希望能帮到您出现正在搜索但没有信号打接不了电话

刷机是最终解决方案记得备份你的通讯录等重要信息进行DFU模式从新恢复设备按住关机键5秒钟不放在按住home键10秒后松开关机键不松开home键继续按住15秒后松开然后usb链接电脑打开itunes从新恢复设备

见怪不怪，遍地都是。品牌侵权这东西，苹果不管你也没权利去管。。。工商也只能查查假货之类的，人家不卖假货工商也管不了再说，人家相当于在给apple打广告，他也没必要去管是吧？

您好。可致电4006-272-273咨询为准。社区的只是Apple用户，并非Apple内部员工呢。

您好。不支持这样操作，详情可看：请勿安装比Mac随附提供的MacOSX更低的系统版本-Apple支持解码器的驱动如果现在不支持10.10的系统的，目前最方便快捷的一个方法是装一个虚拟机用windows运行此程序。希望能帮到您

你好我在线咨询了苹果工作人员他说官方不能查询出厂日期只能通过保修和电话支持的日期结合自己激活日期来算的能帮我看一下吗这个iPhone6是不是官翻机或则官换机序列号C3*******5MQ<经过版主编辑>

建议联系苹果售后4006668800获得更多的帮助或者在苹果官网天才吧预约预约成功后到苹果直营店进行维修检测如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决

您好。可参考以下文章：识别假冒或未经认证的Lightning连接器配件-Apple支持最近有一个朋友遇到这个情况，机器是从官方渠道买到的，但都出现”未认证“的错误，看来很神奇和意外。后来点设置-通用-还原-还原所有设置，用橡皮擦擦一下数据线的接触面就解决了。补充一点，尝试连接电脑充电还是否可以。希望能帮到您

您好。首先要看想留下iPhone里的什幺内容，如是通讯录备忘录这些，可通过iCloud实现：获取有关创建iCloud备份的帮助-Apple支持如想尽量获取更多备份内容的话，可通过iTunes备份的方式进行，方法如下：1.首先把iPhone连接到个人电脑，打开iTunes备份，备份方法如下：创建和删除iTunes中的iPhone、iPad和iPodtouch备份-Apple支持PS：留意可以备份的内容，如不在备份内容里的也恢复不了到iPhone6的。2.备份完成后，把iPhone6连接电脑，从设置向导里点“从备份中恢复“，恢复刚刚iPhone的备份就可以了。当您执行以下操作时，只有来自AppStoreapp的app数据和同步设置会恢复到您的设备：-从iPhone或iPodtouch备份恢复iPad。-从iPad备份恢复iPhone或iPodtouch。当您执行以下操作时，iTunes会创建已归档并标有时间戳记的备份：-从备份恢复。-抹掉或恢复以前备份过的一台设备，并在iTunes中选取设置为新设备。如果您使用其他iTunes资料库（另一个用户帐户或其他电脑）并选择设置为新设备或从现有备份恢复，则下次您将设备连接至iTunes主要资料库并启用自动同步时，iTunes会覆盖非归档的备份。希望对您有帮助

您好。可尝试把iTunes及其相关组件删除后重新安装尝试：移除和重新安装适用于WindowsVista、Windows7或Windows8的iTunes和相关软件组件-Apple支持注意确认前往Apple中国官网下载64位的iTunes：iTunes12.1.1（Windows版）（64位，适用于较早的显卡）希望能帮到您

您好。出现排除是否电源键接触的问题，排除后建议尝试以下操作：https://support.apple.com/zh-cn/HT201295希望能帮到您

您好。如磁盘剩余空间较低或后台应用程序较多的情况下，有时候会出现不能唤醒的情况，建议尝试以下方法：基于Intel的Mac：将系统管理控制器(SMC)还原设置-Apple支持希望能帮到您

这个要致电400-666-8800看能够申请取消不发货的。如发货后估计就取消不了，只能拒收产品了。

iphone使用意见反馈：http://www.apple.com/feedback/iphone.html这是个苹果还没有玩转的应用等待继续更新app吧

您好。如果是国行的话换回来是全新的机器来的。但个人建议到当地苹果零售店进行更换，因授权服务提供商更换回来的有可能是官方翻新的机器。

您好。建议尝试还原SMC：基于Intel的Mac：将系统管理控制器(SMC)还原设置-Apple支持希望能帮到您

不打紧，我一个个问题帮你解决。1.如之前有AppleID的话，就点设置-iTunes&Appstore里面登陆就可以了。2.如之前没有AppleID的话，可创建一个，以后使用的频率会比较高：创建不含信用卡或其他付款方式的iTunesStore、AppStore或iBooksStore帐户-Apple支持3.如不能登陆AppStore的话，可把WIFI的DNS改成8.8.8.8后尝试。希望能帮到您

您好。可尝试利用”FindMyiPhone“的功能尝试能否定位您的手机并开启”丢失模式“，具体方法如下：如果iPhone、iPad或iPodtouch丢失或失窃-Apple支持PS：如收到和Apple很类型的邮件如说找到您的设备或者您的设备在官方售后点换机之类的都不要相信，都是钓鱼邮件目的是想获取您的AppleID密码从而接触密码锁，只相信后缀名为@apple.com的邮件。希望对您有帮助

您好。可尝试以下方法：1.点设置-通用-还原-还原所有设置。2.先备份手机，然后点设置-通用-还原-抹掉内容和设置。希望能帮到您

您好。首先排除是否运营商对某区域基站进行维护或欠费导致的。如排除后，最简单快速的方法是把SIM卡放到其他手机看能够接入蜂窝网络。就iPhone6，可尝试点设置-通用-还原-还原所有设置，还原网络设置尝试。希望能帮到您

没法恢复苹果有个功能对于不能升级最新ios8的设备这个设备下载app的时候会自动适配下载低版本的app来安装

删除这个同步推删除所有xx助手排除你下载的app不是在appstore下载造成的使用appstore下载安装所有app注销账号然后关机5分钟开机在点击appstore登陆苹果id下载安装

您好。建议尝试以下操作：1.点设置-通用-还原-还原所有设置。2.确保设置-声音里面的音量调到最大。尝试使用自带的铃声测试。希望能帮到您

您好。正常升级（通过OTA或iTunes）到iOS8.2不会花屏的，根据身边用户反馈的情况，出现花屏一般比较多是出现在有锁机或一些妖机身上。可放心升级的。希望能帮到您

记得备份你的通讯录等重要信息进行DFU模式从新恢复设备按住关机键5秒钟不放在按住home键10秒后松开关机键不松开home键继续按住15秒后松开然后usb链接电脑打开itunes从新恢复设备

肯定不是啦。冷屏和暖屏只是外界的一个非官方衡量的标准。一般冷屏色调偏蓝，暖屏偏黄。很多人偏向冷屏是因为觉得偏黄就是次品，纯粹个人感官而已啦。如面对屏幕时间较长，个人觉得暖屏更加舒服，冷屏会有点刺眼的感觉。再进一步来说，冷暖屏的色调是可以通过调整来实现的。一般出厂前都会调整到最佳效果。希望对您有帮助

您好。请问您指的是iCloud照片共享还是iCloud照片图库的功能？可参考以下链接：http://help.apple.com/iphone/8/

iPhone的确是只有全国联保没有像iPad那些有全球联保的。可以和你分享个事（仅供参考），之前朋友和你情况差不多，在美国买了个iPhone后来出问题了，后来听说致电400-272-273提供了购买证明以及签证之类的，就申请到了额外的在国内保修的机会。但不知道现在还是否有这个服务，楼主致电升级到经理或者资深顾问去问问哈。希望能帮到您