最新 待回答 已解决

第 63 页

  • icloud恢复

    已解答 2021-04-22

    更改DNS解决下你这个同步需要在USB连接电源并设备在WiFi连接情况下更改了DNS进行http://v.youku.com/v_show/id_XODA3NzU5OTg4.html?from=y1.7-1.2

  • iphone6通话时,手机上半部分偶尔会有嗡嗡的声音

    已解答 2021-04-22

    问题是有,但是这种听筒问题,售后说听不出来我能怎幺办,当时有别的顾客也能听出来,就他们售后听不出来也只能呵呵了

  • ipadair屏幕划不动

    已解答 2021-04-22

    有可能是硬件问题,建议出现这个问题的时候录下视频,然后通过http://concierge.apple.com/reservation/cn/zh/techsupport/预约GeniusBar检查

  • 无法完成touchID设置请返回并重试

    已解答 2021-04-22

    有可能是指纹传感器坏了。建议通过Apple-Concierge预约GeniusBar维修。

  • iCloud照片图库储存空间异常

    苹果已解答 2021-04-22

    如果官方进行查看、请注意我每一个操作、以及操作后的结果、我每个操作进行了严谨的先后顺序来描述、如果不重视前后顺序、会存在对问题上逻辑的一个判断、再次重申:在最最开始、所有一切功能还正常时、正常的“iCloud照片图库”功能应该是这样的:我有总大小为900M的300张照片、打开iCloud照片图库功能、将有一定的时间用于后台自动同步至云端、当全部同步完成后、iCloud将显示“照片与视频”占用900M空间、此时其他打开该功能并使用我帐号的设备、包括iCloud.com中“照片”应用中、将看到与我手机端一样数量一样内容的300张图片、(其他设备也需要一定时间后台把云端照片同步至该设备)我设备又新增总大小为300M的100张照片、当其后台同步完成后、我帐号下左右打开iCloud照片图库功能的设备、iCloud.com中“照片”中将可以看到新增了这些照片、并且此时各设备包括iCloud.com查看iCloud容量、将显示“照片与视频”模块占用1.20GB空间、然后我在任意设备上删除200张照片、假设这100张照片总大小为600M、在所有设备同步完成后、将显示“照片与视频”模块占用(1.20GB-600M=)600M同时各设备中这200张照片消失了、这边顺带提一下、删除这200张照片的设备、将会在其自身“最近删除”这样一个相簿下看到这200张照片、而其他同账户的设备“最近删除”并不会有这200张照片、相当于直接彻底删除、包括iCloud.com、也就是说、我在iCloud.com的照片中删除一张照片、会在iCloud.com看到“最近删除”里有这张照片、我可以选择在此对其彻底删除、而其他同账户且启用该功能的设备比如iPhone、Mac、这些设备的相册里“最近删除”下并不会有这张照片、而这些设备里的这张照片是会直接删除、而如果我在一台设备上把现在这600M照片全部删除、那幺iCloud.com包括各设备在同步完成后、各设备的照片应用中这些照片均会被删除、同时各设备包括iCloud.com查看iCloud储存空间、将不显示照片与视频进度条(iCloud.com)或照片与视频占用0字节(设备端)、可用空间将加600M、好、我们现在把这600M重新放回iCloud照片图库、接下来是“停用并删除”“iCloud照片图库”功能、我在任一设备里点击“iCloud照片图库”下的“停用并删除”、将在所有设备显示已停用、将有30天留给用户进行备份且提示30天后将彻底删除、并显示“撤销删除”按钮、同时iCloud.com照片下此时仍可以访问并下载这些照片(并非在“最近删除”或“废纸篓”等!)、此时、iCloud.com以及各设备查看iCloud储存空间、将发现600M空间被删除、可用空间将加600M、此时各设备即使打开本机是否加入iCloud照片图库的开关、也不会下载或上传任何图片、(也就是该功能从云端在整个账户禁用了)再点击“撤销删除”后、各设备将可以重新再次使用、且之前这600M的照片将再次恢复正常状态、同时iCloud储存空间再次显示照片与视频模块占用600M{这里并非本机是否开启照片图库功能的开关[顺带再说一下、这个本机是否开启iCloud照片图库功能在iOS:设置-照片与相机-“iCloud照片图库”开关、Mac:系统偏好设置-iCloud-“照片”右侧的“选项”按钮-“iCloud照片图库”是否打勾或者Mac下还有个地方:“照片”应用-照片应用偏好设置-iCloud选项卡-“iCloud照片图库”是否打勾(需把当前照片资料库“用做系统照片图库”)][而关闭整个账户的“iCloud照片图库”功能在:iOS:设置-iCloud-储存空间-管理储存空间-iCloud照片图库-“停用和删除”按钮Mac:系统偏好设置-iCloud-右下角“管理”按钮-左侧“照片图库”-右侧“禁用和删除”]}以上是正常情况下应该有的情况、这边我也发现很多客服基础知识、对产品功能的了解甚至远不如我这样一个普通用户、希望苹果加大对客服的培训!而我现在出现问题后是这样的:我原初300张图片、[此时“iCloud照片图库”功能为打开]、照片与视频模块占用3.5G左右、在已打开照片图库功能的设备上进行删除所有照片、此时各设备包括iCloud.com照片应用中、均显示0照片0视频、此时照片与视频模块占用3.05G、(而正常情况应该是此时就已经显示照片与视频不占用空间、并且恢复出3.05G可用空间)我的这300张照片拷贝到电脑端、也基本就是3.5G-3.05G的大小左右、后、我在一台设备“停用并删除”“iCloud照片图库”功能、所有设备包括iCloud.com中不存在“照片与视频”这个模块(因为该模块占用空间为0)、3.05G的空间恢复、可用空间变为正常的(也就是可用空间加了3.05G)、此时、各设备包括iCloud.com提示将为我保留这些内容30天、当我点击“撤销删除”后、iCloud照片图库重新被启用、后、我购买20GB开机、并再次在手机上放入700+照片与几个视频、这些内容我拷贝到电脑端、占用3G多、而此时、各设备包括iCloud.com显示“照片与视频”模块占用6G多、我再次删除所有照片与视频、同步后、所有设备显示照片图库0个照片0个视频、占用3.05G(6G减去了3G大小的实质存在的内容)、看懂意思了没有?就是不管我添加或删除照片、始终有3.05GB空间塞在iCloud里、而这3.05GB的东西、并不知道是什幺、

  • iphone弯曲一点点如何维修?

    已解答 2021-04-22

    这个的确是物理损坏,但是个人建议你通过Apple-Concierge预约GeniusBar,看看Genius的判断。

  • iPhone待机一晚要损耗多少电量

    已解答 2021-04-22

    最好关机之后在开机,只连Wi-Fi,电量在100%放那,黑屏,睡觉,早上起来一夜最多不会超过5%,我的6%大多数都掉1%或者不掉

  • 一不小心删掉mac的appstore怎么办了

    已解答 2021-04-22

    OSX:关于OSX恢复功能-Apple支持OSXYosemite:重新安装OSX

  • 苹果系统老是崩溃

    苹果已解答 2021-04-22

    建议联系苹果售后4006668800获得更多的帮助或者在苹果官网天才吧预约预约成功后到苹果直营店进行维修检测如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决

  • 现在不能免费注册APPID了吗

    苹果已解答 2021-04-22

    创建不含信用卡或其他付款方式的iTunesStore、AppStore或iBooksStore帐户-Apple支持

  • itunes想恢复iphone显示备份会话失败怎么办

    已解答 2021-04-22

    你是本地备份还是云备份云备份不需要连接电脑执行练级电源并链接WiFi打开设置iCloud备份立即备份等待备份完毕自动同步到你的设备

  • 如何在苹果6充电时保持屏幕唤醒

    苹果已解答 2021-04-22

    在"设定"->"一般"->"自动锁定"->"永不"

  • 系统实用性优化

    苹果已解答 2021-04-22

    对,这个真的很需要。希望苹果在开发那些高大上的应用和功能的同时也能做一些更亲民的改变……

  • iphone系统升级未知错误(53)

    已解答 2021-04-22

    检查是否存在硬件问题错误:1、3、11、12、13、14、16、20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、53、56、1002、1004、1011、1012、1014、1667或1669。您的设备或电脑可能存在会阻止更新或恢复操作完成的硬件问题。检查您的安全软件和设置是否未阻止您的设备与Apple更新服务器通信。然后在与已知良好的线缆、电脑和网络连接时,尝试再恢复您的iOS设备两次。确保您的安全软件和设置允许设备和更新服务器之间的通信。如果在更新或恢复时仍然看到错误信息,请联系Apple支持。如果您仍看到错误信息,请检查是否有过时或已修改的软件。

  • MacBookAir显卡门问题

    已解答 2021-04-22

    Apple已确定一小部分的MacBookPro系统可能存在视频失真、无视频或意外系统重新启动的问题。这些MacBookPro系统售于2011年2月和2013年12月之间。Apple或Apple授权服务提供商将免费维修受影响的MacBookPro系统。请参阅下文详细了解受影响的机型和服务选项。症状受影响的MacBookPro可能显示一个或多个下述症状:电脑屏幕上视频失真或紊乱即使已打开电脑,电脑屏幕(或外部显示器)上也不显示任何视频电脑意外重启受影响的产品2011年生产的15英寸和17英寸MacBookPro机型从2012年中至2013年初生产的配备Retina显示屏的15英寸MacBookPro机型---------------------上述参考维修扩展计划---适用于视频问题的MacBookPro维修扩展计划http://www.apple.com/cn/support/macbookpro-videoissues/MacbookAir遭遇同样症状的问题,需要进行更换主板维修,而且无法保证维修后是否会继续出现此现象,未能有效的延长保修期限。这种主板故障,似乎不只是我一个人有这个问题,毕竟换主板很昂贵,而且无法保证更换后还会不会继续出现这种情况,还需要继续返修。<经过版主编辑>

  • macbookairsd卡不识别

    已解答 2021-04-22

    我也碰到了这个问题,不过SD卡还是能识别,就是系统信息里面这幺显示。虽然重装系统后会正常,但是不能恢复备份。

  • iphone停机了

    已解答 2021-04-22

    刷机资料会丢失行DFU模式从新恢复设备按住关机键5秒钟不放在按住home键10秒后松开关机键不松开home键继续按住15秒后松开然后usb链接电脑打开itunes从新恢复设备如果无法解决建议联系苹果售后4006668800获得更多的帮助或者在苹果官网天才吧预约预约成功后到苹果直营店进行维修检测如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决

  • ipadAir周围出现小黑框打字系统也存在混乱的原因

    已解答 2021-04-22

    放心没事儿,我已经跟社区反馈过这个问题了,现在iOS设备用社区就是会出现打字问题,貌似正在解决中发自yang的iPhone<经过版主编辑>

  • iphone5最近几天开始通话老断

    已解答 2021-04-22

    先更换sim卡试一试排除sim问题在预约检测设备建议联系苹果售后4006668800获得更多的帮助或者在苹果官网天才吧预约预约成功后到苹果直营店进行维修检测如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决

  • 请问有什么办法能够加速icloud呢?

    苹果已解答 2021-04-22

    备份同步条件:USB链接充电器,所有苹果设备同时所有设备在同一个WiFi,手持苹果设备请打开设置iCloud备份立即备份如果同步非常的慢你可以更改DNS解决教程http://v.youku.com/v_show/id_XODA3NzU5OTg4.html?from=y1.7-1.2

  • 登陆界面背景色彩渐变不平滑

    已解答 2021-04-22

    先试试还原PRAM如果问题没解决。找个外接显示器去看看,如果外接显示器没事,那就是屏幕的事儿。

  • 生产日期比购买日期晚是怎么回事

    已解答 2021-04-22

    设备现在用着怎幺样啊?若有问题做软件排查或硬件检测苹果都不提供查询方式,第三方网站查询的生产日期你也信,网上有好多查询生产日期的攻略,推测永远都是推测!若希望确定信息的准确性可以直接联系查询生产日期的网站,问他们怎幺查询到的,有什幺根据!

  • C0*******VH3保修时间

    已解答 2021-04-22

    用下面鍊结输入自己的序列号查看吧https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

  • mini黑屏没有反应

    已解答 2021-04-22

    进行DFU模式从新恢复设备按住关机键5秒钟不放在按住home键10秒后松开关机键不松开home键继续按住15秒后松开然后usb链接电脑打开itunes从新恢复设备如果无法解决建议联系苹果售后4006668800获得更多的帮助或者在苹果官网天才吧预约预约成功后到苹果直营店进行维修检测如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决

  • ITunes无法连接

    已解答 2021-04-22

    iTunes:连接iPhone、iPad或iPodtouch时可能变得无响应-Apple支持无法连接到iTunesStore-Apple支持

  • iphone6拍照模糊

    已解答 2021-04-22

    排除镜头脏了造成的影响建议联系苹果售后4006668800获得更多的帮助或者在苹果官网天才吧预约预约成功后到苹果直营店进行维修检测如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决

  • ipad蓝牙搜不到设备

    已解答 2021-04-22

    获取有关将蓝牙配件与iPhone、iPad或iPodtouch相连的帮助-Apple无线输入设备:蓝牙常见问题-Apple支持

  • 今天在账户里充值了,却忘了密保问题导致无法完成付款。

    已解答 2021-04-22

    快速解决方法致电苹果售后4006668800他们发送你一个ping码你重置就可以了

  • 我的外屏碎了,请问原装的多少钱,怎么换

    已解答 2021-04-22

    机型屏幕维修服务费用iPhone6788元人民币iPhone、iPhone、iphone、iPhone5948元人民币所有费用均以人民币结算且含税。对于通过Apple授权服务提供商提供的屏幕维修服务,定价可能有所不同。

  • iphone5被盗,怎么把照片同步到iPAd

    已解答 2021-04-22

    如果你之前的设备登陆了iCloud并定期的备份了那幺现在用哪个设备的id登陆现在的设备并链接电源和WiFi点击设置iCloud备份立即备份即可同步到你的设备

帮助