最新 待回答 已解决

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  • 手机处于开机状态,但是屏幕一直黑屏(没有进水)IP

    已解答 2021-04-03

    这个是屏幕出现问题了,建议你通过Apple-Concierge预约GeniusBar维修。或者前往授权服务商进行维修。

  • 自动锁屏时间选项建议

    已解答 2021-04-03

    主要感觉5分钟短了点,希望能设置长达10/20/30分钟。有时感觉5分钟锁屏太频繁,需要经常按键开机以及输入密码或验证指纹。如果选“永不”,可能睡着了忘记关屏。

  • ipad2锁屏,总提示输入ID密码不正确,无法正常操作重设密码,现无法使用

    已解答 2021-04-03

    先用你的id登陆这里https://appleid.apple.com如果密码不正确联系苹果售后解决账号问题4006668800如果可以登陆手机关机24小时后从新启动

  • 通讯录导出

    已解答 2021-04-03

    如果你的手机还可以打开并能够使用APP的话你可以尝试使用微信点击打开微信点击我点击设置通用功能通讯录同步助手进行备份到微信然后在新的设备上下载安装微信在按照上边的步骤同步到手机即可完成

  • 我充值全民突击但未收到钻石钱扣掉了

    已解答 2021-04-03

    退款申请:点击要退款的APP后边的报告问题,填写https://reportaproblem.apple.com/

  • 用itunes恢复iphone失败错误代码56

    已解答 2021-04-03

    iOS:连接到WindowsPC时出现包含“0xE”的未知错误-Apple支持iTunes(Windows版):iTunes无法与iPhone、iPad或iPod软件更新服务器通信-Apple支持

  • iphone更新ios8.4,提示连接到itunes,更新、恢复失败,错误(29)

    已解答 2021-04-03

    检查是否存在硬件问题错误:1、3、11、12、13、14、16、20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、53、1002、1004、1011、1012、1014、1667或1669。您的设备或电脑可能存在会阻止更新或恢复操作完成的硬件问题。检查您的安全软件和设置是否没有阻止您的设备与Apple更新服务器通信。然后在与已知良好的线缆、电脑和网络连接时,尝试再恢复您的iOS设备两次。确保您的安全软件和设置允许设备和更新服务器之间的通信。如果在更新或恢复时仍然看到错误信息,请联系Apple支持。如果您仍看到错误信息,请检查是否有过时或已修改的软件。

  • 看视频锁屏

    已解答 2021-04-03

    用视频客户端吧发自yang的iPhone在2015年7月9日,19:24,Hidewong<discussionschinese@apple.com>写道:Apple支持社区Hidewong已在使用iPhone社区中发帖。看视频锁屏在网页看动画片和短片若要发表回复,请访问“Apple支持社区”参与讨论。此封电子邮件发自Apple支持社区。您可以在“Apple支持社区个人资料”中更改您的电子邮件偏好设置。TMandcopyright©2014AppleInc.1InfiniteLoop,MS96-DM.Cupertino,CA95014.保留所有权利|隐私政策|使用条款|Apple支持

  • 所选设备没有输出控制

    已解答 2021-04-03

    就是调节电视的音量发自yang的iPhone<经过版主编辑>

  • 我的苹果六被偷了,怎样找回来

    苹果已解答 2021-04-03

    在查找我的iphone里面输了你的ID账号和密码啊在哪里可以查找你的手机位置信息

  • macbookpro屏幕出现异常,亮白的地方显示成细密的粉色

    已解答 2021-04-03

    补充一下:拿着笔记本去北京西单百邦(苹果授权售后)检测了一下,就是用苹果自带的功能,检测了一下显卡,说是显卡通过了检测,可能是屏幕坏了或者屏幕的连接线坏了,换个屏幕要4000-5000元。我这电脑的问题就是,现在不是一直出现粉色,有的时候正常,有的时候不正常。

  • iphone镜头无法对焦

    已解答 2021-04-03

    获取有关iPhone、iPad或iPodtouch上摄像头的帮助-Apple支持

  • 授权店购买的APPLEWATCH能不能退货?

    已解答 2021-04-03

    这个不是在苹果官方购买纠纷跟苹果没有关系,只负责你的售后维修你为什幺不在苹果官方购买产品,省去一些麻烦,那些不良商家把东西卖给你你要是退款那是没戏了苹果客服和维修销售授权商投诉反馈:https://ssl.apple.com/support/service/feedback/

  • 屏幕是亮着的,可就是没显示,跟黑屏一样!拿去普通维修店也没修好,请问是什么问题?...

    已解答 2021-04-03

    普通维修店是什幺?官方正规的肯定能解决要是非正规的,给你拆机了,那官方就不管了,你那就属于私拆了

  • iphone6充电突然变慢

    已解答 2021-04-03

    建议联系苹果售后4006668800获得更多的帮助或者在苹果官网天才吧预约预约成功后到苹果直营店进行维修检测如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决

  • 苹果

    苹果已解答 2021-04-03

    亲,难道你不知道苹果有一个AppleCare的服务吗?而且三包法也规定手机只有一年保修啊。

  • iPhone频繁死机台湾机大陆能修吗?

    已解答 2021-04-03

    先注销iCloud账户并备份资料后还原所有设置或链接电脑恢复iPhonehttps://support.apple.com/zh-cn/HT204686-若无效立即联系苹果授权维修中心---查询您当地的苹果授权维修中心:

  • 我的IPHONE5链接不上ITUNES是为什么

    已解答 2021-04-03

    iTunes:连接iPhone、iPad或iPodtouch时可能变得无响应-Apple支持

  • 苹果变弯能享受免费更换吗

    苹果已解答 2021-04-03

    iPhone硬件维修条款:http://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-china.html你的情况只能付费2398更换新机,未计算当地维修中心服务费用,详细价格咨询当地授权维修中心:

  • iphone被偷手机被更新机

    已解答 2021-04-03

    谁说必须有发票才可以换了好多地方都不需要发票能不能换机器主要在于icloud里面的查找我的iphone这个功能开启没开启

  • 我的iPadmini1刷机后激活第3步显示要连接iTunes

    已解答 2021-04-03

    在此步骤,应该是可以联系Wi-Fi激活,之后下面会有小字提示“连接iTunes‘激活,如果你的仅有链接iTunes激活,那幺你需要下载iTunes软件,尝试,如果依然无法激活,可能到Apple维修中心,现场操作。

  • 无法查到序列号

    已解答 2021-04-03

    若是新买设备,可延迟一天后到官网-技术支持-序列号查询,若官网查询不到,可能设备非正品。

  • 账户被多扣了648元

    已解答 2021-04-03

    请确定账户扣款情况如果程序内购买道具,钱支付,但是道具并没有给你,那幺1可以联系游戏开发商确定是否服务器问题没有给到道具,如果无法联系开发商或者开发商没有收到可以联系Apple客服咨询退款。如果购买1元道具,结果扣了649元,也需要按照上面的方法处理。

  • 手机的铃声音量时大时小

    已解答 2021-04-03

    建议联系苹果售后4006668800获得更多的帮助或者在苹果官网天才吧预约预约成功后到苹果直营店进行维修检测如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决

  • 退款时他说等5-7个工作日,现在都13天了,也没有回复,想知道怎么办

    已解答 2021-04-03

    什幺退款呢,购买APP退款一般20天购买苹果设备退款一般是一个星期还是没有退款或者进度查询致电苹果售后4006668800

  • iPhone更新到ios9时无法登陆icloud

    已解答 2021-04-03

    我的icloud属于id和密码以后点登录然后小圆圈一直转,大概过几秒就消失了,登录按钮又恢复了蓝色。就这样登不上。尝试了各种方法,也打电话问了APPLE技术,还是没有得到解决

  • 成都万象城APPLE店给我换了一个有隐藏ID的IPHONE!

    已解答 2021-04-03

    苹果客服和维修销售授权商投诉反馈:https://ssl.apple.com/support/service/feedback/

  • iPad3更新iOS9.0后无限重启

    苹果已解答 2021-04-03

    如果还没升级到iOS9.0,那幺一定管住自己的手,压住自己的强迫症无视提示的那个红色的1字;由于不更新就会死强迫症发作,我在iOS9.0发布的第一天更新了4台设备,其中一台中招了:更新完成后,又重启然后卡在更新条1/3的地方,然后不停自动重启再卡在那里,再重启,无限循环…关机键是失效的,连itunes会提示你“需要在ipad上确认才能连接(类似)”,由于根本幺办法进主界面,所以正常状态下itunes不会理你,囧。虽然这是一台没有越狱过的pad,但是这种情况其实跟越狱失败一个情况,于是只能请出DFU大法进行完全恢复,相当于windows的重装系统。使用前请一定注意:没有备份的话,所有数据都会丢失。如果你真的没备份过,只有一个办法:假装想不起有什幺在原来的设备上……接下去是操作步骤:1.把ipad连上电脑;2.由于是卡在更新条,所以普通关机无效。同时按住电源键和HOME键,屏幕会先熄灭,然后会亮起开机的LOGO,这个时候还要继续按住,一直到屏幕再次熄灭;关机结束,松开所有按键3.按住电源键5秒左右,然后在不松开电源键的同时按下HOME键10秒左右,接下去松开电源键只按住HOME键15秒,这时屏幕会熄灭;如果屏幕没熄又回到卡进度条的状态,那幺重复2-3.4.DFU模式开启后,itunes会提示处于恢复模式,点“恢复ipad”,程序会自动下载最新的固件(现在是9.0),大小约1GB左右,接下去就是全自动模式。耐心等到屏幕重新亮起,进入新设备激活状态,大功告成。最后总结一下:1.最新版本的固件出来不要手贱,先等反馈…2.定时备份自己的设备,最好是用苹果的icloud,自动全备。最近苹果良心发现,icloud6块钱20GB/月变成了6块钱50GB/月。

  • 刚升到ios9我的icloud不能备份,一直显示无法备份

    已解答 2021-04-03

    更改DNS解决下http://v.youku.com/v_show/id_XODA3NzU5OTg4.html?from=y1.7-2

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