最新 待回答 已解决

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  • 藍屏

    苹果已解答 2021-04-16

    可直接预约到当地苹果零售店进行维修,发票丢了到时候可跟工作人员说明情况:Apple-Concierge

  • ID被孩子注销了怎么恢复

    已解答 2021-04-16

    链接itunes进行一次恢复,安全问题可以致电苹果售后协助解决4006668800

  • iPhone无线网打不开怎么办

    已解答 2021-04-16

    建议联系苹果售后4006668800获得更多的帮助或者在苹果官网天才吧预约预约成功后到苹果直营店进行维修检测如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决

  • 2015款高配MacbookProRetina频繁死机伴有突然过热现象

    已解答 2021-04-16

    您好,很抱歉才看到你的回复。正如你所担心的一样,我也比较担心你所关注的两个问题,我说说我的进展情况吧:拿到了武汉市另外一家授权服务商,将所存在问题情况向他一一描述,并且当面复现了所有问题,他们说也需要进行测试,但我没看到他是怎幺测试的,随后当天就接到该服务商发的短信通知了,通知内容为:“【苹果授权服务中心】尊敬的客户,您的机器(xxxxxx)已订件,预计3-7个工作日请等待,我们会通知您结果谢谢。”至于具体更换了什幺部件致电苹果也不清楚,表示需要直接联系授权服务商咨询。不过从咱们的共性上应该不难看出,应该是显卡或连接显卡的中间部件出现问题了。另外,不知道你的机器是否可以进入单用户模式并且保持长时间运行,我的机器只能进入单用户模式并且能够保持相当长时间(约8小时左右)正常运行。依我愚见,我们的电脑都是由两块显卡组成,一个独显一个集显,通常情况单用户模式下不会占用很大显示资源(纯文本,并且未加载字符集),因此在单用户模式下不会调用独显,因此运行正常,反之故障则复现。因此,在苹果官方未作出正面答复前,我较倾向于独立显卡或独立显卡连接主板处理的中间部件有一定的产品缺陷,而vmwarefusion可能只是一个触发诱因。

  • 我的iPhone6能打出电话,但是别人打不进来,求大师指点

    已解答 2021-04-16

    这个问题你可以在WiFi环境下接打电话排除设备问题,如果还是这样建议检测设备建议联系苹果售后4006668800获得更多的帮助或者在苹果官网天才吧预约预约成功后到苹果直营店进行维修检测如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决

  • iPhone和iTunes进行同步时,拍摄的视频能否同步至电脑

    已解答 2021-04-16

    可以同步你点击摘要照片视频勾选即可或者拖到桌面都可以将照片和视频从iPhone、iPad或iPodtouch导入Mac或WindowsPC-Apple支持

  • Applewatch充电不能充满。

    已解答 2021-04-16

    跟apple客服通过电话,处理的方式跟你的类似:1、在关机状态下充电,可以充满;2、拔掉电源,再接着充,有时能充满,有时仍然无法充满;3、重启手表能充满;4、恢复手表出厂程序这个方法倒是没有试过。虽然上述的方式能在一定情况下解决充电充不满的问题,不过,这些解决方案始终都影响了applewatch的正常使用,背离了apple产品便捷、易用的理念。而且,碰到充电充不满问题的朋友似乎不算少数,很关心的是这个问题的出现是由于applewatch硬件的缺陷导致,还是软件的BUG。上次与客服通话的时候,答复可以进行换货,但是这一去一来不知道又要等多长时间,等了很久才拿到applewatch,也已经习惯了在watch上查看通知,即使换货也很郁闷。所希望的是apple的客服能给一个明确的答复。如果是硬件缺陷,那就没有任何选择,直接换货。如果能确定是目前的系统存在BUG,不会对电池或者watch的其它硬件造成损害,我宁愿继续使用,因为充分相信apple有这个能力在下个版本的系统升级的时候可以解决这个BUG。已再次预约与客服通话,希望到时候能有一个明确的说法,以便于选择是换货还是继续使用。

  • iPadair无法激活iTunes

    已解答 2021-04-16

    创建不含信用卡或其他付款方式的iTunesStore、AppStore或iBooksStore帐户-Apple支持

  • ipad2升级iso8.3后显示不清晰,如何处理?

    已解答 2021-04-16

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  • 2014款macbookpro唤醒时,内部有轻微响声。

    已解答 2021-04-16

    如果是“啪”的一声,请测试在音乐播放后30秒左右是不是有相似声音(别的软件可能要更久,可能为90秒,比如Spotify),建议用iTunes测试。如果有,这是正常现象,是苹果的节能机制,会经常性有规律的关闭声卡,这种声音正是声卡关闭开启的声音。

  • iCloud和iCloudDrive里的Safari有什么区别?

    已解答 2021-04-16

    没错,但是别人的drive里有同步Safari功能,为什幺我的drive里却没有,好奇怪,也找不到开启的方法,据说drive里Safari的功能是同步浏览历史纪录

  • 苹果6无法连接电脑

    苹果已解答 2021-04-16

    iTunes:连接iPhone、iPad或iPodtouch时可能无响应-Apple支持

  • 怎样往IPAD安装程序

    已解答 2021-04-16

    首先创建账号创建不含信用卡或其他付款方式的iTunesStore、AppStore或iBooksStore帐户-Apple支持在APPstore里登录账号下载软件

  • 手机丢了只知道icloud能找到手机吗

    已解答 2021-04-16

    您好。建议先报警,然后利用”FindMyiPhone“的功能尝试能否定位您的手机并开启”丢失模式“,具体方法如下:如果iPhone、iPad或iPodtouch丢失或失窃-Apple支持PS:如收到和Apple很类型的邮件如说找到您的设备或者您的设备在官方售后点换机之类的都不要相信,都是钓鱼邮件目的是想获取您的AppleID密码从而接触密码锁,只相信后缀名为@apple.com的邮件。希望对您有帮助

  • 我的i6经常会自己安装APP

    已解答 2021-04-16

    你的手机上登录的ID是你自己的幺?如果是,那幺你有没有在别的机器上登录,在iPhone上,‘设置’-‘iTunesStore与AppStore’-‘自动下载的项目’,如果在‘自动下载的项目’那里面,你的‘应用程序’选项是开着的,那幺别人用你的ID下载软件,你的手机也会同步自动安装的,如果不需要这个功能,可以关闭掉,最主要是你的ID最好还是你自己使用

  • iphone6通话自动掉线

    已解答 2021-04-16

    建议联系苹果售后4006668800获得更多的帮助或者在苹果官网天才吧预约预约成功后到苹果直营店进行维修检测如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决

  • Appstore无法登陆下载不了软件

    已解答 2021-04-16

    尝试更改DNS解决教程http://v.youku.com/v_show/id_XODA3NzU5OTg4.html?from=y1.7-1.2

  • NEWMACBOOK12寸安装WIN8.1后,蓝牙无法识别,系统也缺少蓝牙项!

    已解答 2021-04-16

    是的,2015.12寸1.3G+512金色,我安装的是WIN8.1系统,可能蓝色都扫不出来!MACOSX正常使用

  • 不开机

    已解答 2021-04-16

    我现在不晓得是硬件问题还是WIN8的问题,每次开机都必须链接电源了一段时间之后长按开机键才能开机。

  • 请问在bubblemania里买的钻石没到账怎么办

    已解答 2021-04-16

    退款申请:https://reportaproblem.apple.com/点击要退款的APP旁边的报告问题提交后等待20个工作日退款到你的APP账号

  • itouch5原本好好的一充电就黑屏了用home键和开机建也不能唤醒(开机)怎么办?

    已解答 2021-04-16

    进行DFU模式从新恢复设备按住关机键5秒钟不放在按住home键10秒后松开关机键不松开home键继续按住15秒后松开然后usb链接电脑打开itunes从新恢复设备如果无法解决建议联系苹果售后4006668800获得更多的帮助或者在苹果官网天才吧预约预约成功后到苹果直营店进行维修检测如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决

  • apple400客服处理投诉有没有时间限制

    苹果已解答 2021-04-16

    苹果客服和维修销售授权商投诉反馈:https://ssl.apple.com/support/service/feedback/

  • MacBookPro喇叭有破音

    已解答 2021-04-16

    建议通过Apple-Concierge预约GeniusBar进行检查。看看是不是扬声器的问题

  • 注销苹果上ID,恢复出厂结果显示无法用于解锁苹果,怎么回事

    苹果已解答 2021-04-16

    注销AppleID是在哪个功能里面操作的。iCloud和iTunesStore与AppStore这两个功能里面的哪一个

  • 已购买的iCloud储存空间如何退款?

    已解答 2021-04-16

    退款申请:点击要退款的APP后边的报告问题,填写https://reportaproblem.apple.com/

  • 苹果手机下载不了软件

    苹果已解答 2021-04-16

    尝试更改DNS解决下http://v.youku.com/v_show/id_XODA3NzU5OTg4.html?from=y1.7-1.2

  • iphone强制恢复时,itunes会自动退出

    已解答 2021-04-16

    赞同楼上的说法。补充一点,如有一些第三方刷机工具,建议先删除后再用iTunes恢复。

  • 请问怎么取消正在申请的开发者帐号

    苹果已解答 2021-04-16

    可拨打苹果开发者热线获取帮忙:周一至周五,09:00-17:004006-701-855

  • 手机充电的时候home键漏电

    已解答 2021-04-16

    我的手机也是漏电,开始是接电话时耳机听筒漏,现在是充电时按键也开始漏了…请问你的解决了ma

  • iphone摄像头无法聚焦

    已解答 2021-04-16

    建议联系苹果售后4006668800获得更多的帮助或者在苹果官网天才吧预约预约成功后到苹果直营店进行维修检测如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决

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